Anforderungen an die Schließtechnik für Hotelgebäude
In der heutigen Zeit sind Hotels gefordert, ihren Gästen nicht nur einen hohen Komfort, sondern auch maximale Sicherheit zu bieten. Die Anforderungen an die Schließtechnik in Hotelgebäuden sind daher vielfältig und komplex. Von der Zutrittskontrolle über die Integration smarter Technologien bis hin zur Benutzerfreundlichkeit – die richtige Schließlösung spielt eine entscheidende Rolle für den reibungslosen Betrieb und das Gästeerlebnis. Im folgenden Interview zeigt WILKA Elektronik Produktmanager Eric Nicolas für das Fachmagazin Hotelbau, die speziellen Anforderungen an die Schließtechnik auf.
Das Interview
Zutrittssicherheit ist in jeder Immobilie von Bedeutung. Welchen Sicherheitsanspruch setzt ein Hotel voraus?
Ein Hotel hat die Besonderheit, dass die Gäste eine hohe Erwartungshaltung an Sicherheit haben, sich aber gleichzeitig auch so frei wie möglich in der Anlage bewegen möchten. Hier ist das Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Freiheit zu finden.
Worin liegen die häufigsten Sicherheitslücken in der Hotellerie?
Die häufigsten Sicherheitslücken liegen meistens beim Menschen und hier bei den Gästen selbst. Sie glauben nach kurzer Zeit sich an einen sicheren Ort zu befinden und machen „Anfängerfehler“. Manchmal nur aus Höflichkeit gegenüber anderen „vermeintlichen“ Gästen.
Welche Technologien und Lösungen können den genannten Sicherheitslücken entgegenwirken?
Alle wichtigen bzw. sicherheitsrelevanten Türen sollten automatisch abschließen und dürfen nur mit dem richtigen Schlüssel geöffnet werden können. Elektronische Schließsysteme sind dafür am besten geeignet. Transponder, wie Karte, Armbänder oder Schlüsselanhänger, können je nach Bedarf für mehrere Bereiche und nur, wenn diese auch genutzt werden aktiviert werden (z. B. Tiefgarage, Wellness Bereich, Besprechung- oder Konferenzräume). Auch im Fall eines Verlusts der Zugangskarte, können die Zutrittsberechtigungen sehr schnell wieder entzogen werden.
Automation und Digitalisierung, aber auch Künstliche Intelligenz (KI) und neue Technologien spielen in der Zutrittssicherheit eine immer größere Rolle. Welche Vor- und Nachteile ergeben sich daraus für die Hotelbranche?
Diese Technologien dürfen nicht zu intrusiv in das Leben des Gasts eingreifen, sonst wird sich der Gast unwohl fühlen. Zum Beispiel könnte mittels KI festgestellt werden, wann der Gast gerade frühstücken gegangen ist oder das Hotel verlassen hat, so dass das Personal das Zimmer reinigen kann. Weiterhin
bieten die Technologien dem Hotelier die Möglichkeit den Gast schneller zu finden, falls der gerade gesucht ist. Ist der Gast noch im Hotel, und wenn ja, in welchem Bereich.
Durch Automation und Digitalisierung können Systeme inzwischen miteinander verknüpft werden. Wie kann die Zutrittssteuerung mit der weiteren Gebäudetechnik einer Hotelimmobilie kombiniert werden und welchen Nutzen bietet das für den Betreiber?
Es gibt zahlreiche Gebäudeautomationsanwendungen, die miteinander verknüpft werden können. Zum Beispiel die Klimaanalage oder die Ladestation von E-Autos können über neue Technologien gesteuert werden. Durch eine smarte und somit effizientere Energieverwaltung, sind nicht nur Kosteneinsparungen möglich, sondern auch eine nachhaltige Betriebsführung, denn es können Ressourcen wie Wasser und Energie effizienter genutzt werden. Die Kombination einer Schließanlage mit einem Überwachungssystem erhöht nochmal deutlich den Schutz für Eigentum und Gäste. Und auch die Möglichkeit die Kunden- bzw. Gästebindung zu erhöhen, ist mit solchen Systemen gegeben z. B. durch reibungslose Check-in und Check-out-Prozesse sowie angepasste Gästeerlebnisse.
Um diese Systeme am besten kombinieren und implementieren zu können arbeiten wir als Hersteller von Schließtechniklösungen eng mit dem Smart Home Experten ROCKETHOME zusammen.